Учебник посвящен одной из наиболее актуальных и ценных с точки зрения эффективности технологий управления человеческими ресурсами проблем - мягкому управлению людьми Автор подробно рассматривает все основные ахюврслагаемые успешного управления отношениями с окружающими людьми Раскрытые в данной книге технологии носят универсальный характер и могут применяться не только в отношении персонала, но также партнеров, конкурентов и клиентов Особое внимание уделено ответам на вопросыбжвзш что и как надо делать, чтобы управлять отношениями с окружающими людьми в рамках деловой активности Книга рассчитана прежде всего на студентов факультетов менеджмента Она также может быть полезна всем тем, кто стремится сделать карьеру в области управления Автор Елена Яхонтова.