Переводчик: Е Пархомина В книге представлена программа подготовки специалистов в области продаж, основанная на принципах эмоционального интеллекта Эмоциональный интеллект, или EQ, - относительно новыахюэяй термин, но это понятие известно давно под другими обозначениями - "человеческое чутье", "умение строить отношения" и тд В данной работе понятие EQ раскрывается в аспекте области, для которой он имеет наибольшее значение, - сферы продаж Автор пбжвясодробно рассматривает ключевые факторы, обеспечивающие успех: самосознание, сдержанность, стойкость, сопереживание, установление контакта Огромное количество примеров из практики автора и тех людей, с которыми он общался во время проведения семинаров, придают особую убедительность теоретической части Многочисленные тесты, упражнения и рекомендации значительно облегчают восприятие материала Автор Энтони Митч Mitch Anthony.